Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei Idyllseason wird jede Kreation aus Naturstein sorgfältig gefertigt, um Ihren Alltag zu erhellen. Sollte Ihr Schmuckstück jedoch nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen aufmerksam und wohlwollend zur Seite. 🌿

Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen, die auf Ihre Zufriedenheit ausgelegt sind.

🔄 Umtausch

Sie möchten Größe, Farbe oder Modell ändern?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter folgender Adresse: info@idyllseason.com.

Unser Team begleitet Sie gerne durch jeden Schritt des Umtauschvorgangs (vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts).

📦 Rückgabebedingungen

Bevor Sie etwas zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um unsere Zustimmung und die notwendigen Anweisungen zu erhalten. Um die Bearbeitung zu erleichtern, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns zu verbessern.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel unbedingt folgende Bedingungen erfüllen:

  • Muss neu, ungetragen und unbenutzt sein.

  • Muss in seinem Originalzustand mit der Schutzverpackung zurückgesandt werden.

  • Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt werden.

✅ Eine kleine Erinnerung: Jeder beschädigte, getragene, benutzte oder unvollständige Artikel kann leider nicht erstattet werden.
Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

🚫 Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel

Aus Qualitäts- und Personalisierungsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Personalisierter oder maßgefertigter Schmuck.

  • Geschenkkarten.

  • Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

💳 Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Atelier sorgfältig geprüft und validiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 5 Werktagen.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Transaktion bearbeitet wurde.

🛠️ Defektes Produkt oder Bestellfehler

Sollten Sie einen Artikel mit einem Defekt erhalten oder Ihre Bestellung einen Fehler enthalten, bitten wir dies aufrichtig zu entschuldigen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@idyllseason.com.

Wir werden alles tun, um Ihnen eine sofortige Lösung ohne zusätzliche Kosten anzubieten: Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung, je nach Situation.

✉️ Brauchen Sie Hilfe?

Eine Frage zu einer Rücksendung oder einem Umtausch? Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und hilft Ihnen gerne unter info@idyllseason.com. 🤍