Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Une fois votre commande validée, nous l'expédions généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Toutes nos commandes sont expédiées via différents services de livraison selon votre localisation :
- France : Les commandes sont expédiées via Colissimo et arrivent généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.
- Belgique : Les commandes sont expédiées via Colis Privé et arrivent généralement entre 5 et 8 jours ouvrés.
- Suisse : Les commandes sont expédiées via la Poste Suisse et DPD, arrivant généralement entre 6 et 8 jours ouvrés.
- Luxembourg : Les commandes sont expédiées via Colis Privé et arrivent généralement entre 4 et 6 jours ouvrés.
En moyenne, nos clients reçoivent leurs colis en moins d’une semaine.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 3,99 € pour toutes les commandes inférieures à 39,00 €. Les commandes d'un montant de 39,00 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite partout en Europe.
Puis-je obtenir un numéro de suivi ?
Les informations de suivi sont fournies une fois que les commandes sont expédiées. Veuillez prévoir au moins 24 heures pour que ces informations soient mises à jour dans le système après l'expédition.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, cela peut être dû à une erreur de saisie de l'adresse e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier de spam et ajouter info@idyllseason.com à votre liste d’expéditeurs sûrs. Tout au long du processus, nous envoyons 3 à 4 e-mails, incluant la confirmation de commande, l’avis de traitement, et la notification d’expédition.
Si vous pensez qu'il y a une erreur dans votre adresse e-mail, veuillez nous contacter afin de la corriger.