LIVRAISON

Politique de livraison

Chez IDYLLSEASON, chaque commande est préparée et expédiée avec la même attention. Notre engagement : vous offrir un service de livraison rapide, transparent et fiable, du panier jusqu’à chez vous.

Pays de livraison

Nous expédions principalement vers les pays suivants :

France
Belgique
Suisse
Luxembourg

Nous livrons également dans le reste de l’Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, etc.) ainsi qu’à l’international (Amérique du Nord, Asie, Australie et autres régions du monde).

Pour toute destination spécifique, contactez-nous à info@idyllseason.com : nous ferons notre possible pour vous livrer où que vous soyez.

Délais de livraison

Le délai total de livraison comprend deux étapes : la préparation de votre commande, puis son acheminement par le transporteur.

1. Préparation de votre commande

La plupart des commandes sont préparées avec soin dans notre atelier sous 1 à 2 jours ouvrés.

Nos bijoux étant artisanaux, certaines pièces peuvent nécessiter un délai supplémentaire de 2 à 3 jours, afin de garantir une finition soignée avant l’expédition.

2. Délais de livraison estimés après expédition

Délais de livraison estimés après expédition et transporteurs principaux, selon la destination
Destination	Délai estimé	Transporteur principal
France	3 à 5 jours ouvrés	Colissimo / La Poste / GOFO
Belgique	4 à 7 jours ouvrés	Colis Privé
Suisse	4 à 7 jours ouvrés	Poste Suisse / DPD
Luxembourg	5 à 8 jours ouvrés	Colis Privé
Reste de l’Europe	5 à 8 jours ouvrés	DHL / La Poste / partenaires locaux
États-Unis, Canada et reste du monde	5 à 8 jours ouvrés	DHL / USPS / partenaires locaux

La plupart de nos clients reçoivent leur colis en une semaine environ. Les délais restent indicatifs et peuvent varier selon la destination.

Frais de livraison

Livraison gratuite dès 39 € d’achat.
Pour les commandes inférieures à 39 €, une participation aux frais de port de 4,99 € est appliquée.

Nous souhaitons que chaque commande arrive chez vous sans mauvaise surprise, avec des frais de livraison clairs dès le départ.

Suivi de votre commande

Votre sérénité est notre priorité. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape importante de la livraison.

Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis sur notre page de suivi dédiée.

Vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ? Écrivez-nous à info@idyllseason.com : notre équipe vous répondra rapidement.

Informations importantes

Modification de l’adresse de livraison

Nous pouvons modifier vos informations de livraison tant que votre colis se trouve encore dans notre atelier. Une fois le colis confié au transporteur, aucune modification n’est malheureusement possible.

Pensez à vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Les éventuels frais supplémentaires liés à une erreur d’adresse sont à la charge du client.

Colis non réclamés ou retournés

Nous ne sommes pas responsables des retours de colis dus à un refus de réception, à une non-réclamation ou à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes.

Merci de vous assurer que vos coordonnées sont exactes afin de permettre une livraison sans encombre.

Vol après livraison

Une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur, nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un éventuel vol dans votre boîte aux lettres, dans le hall de votre immeuble ou sur votre lieu de livraison.

Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de :

Choisir une adresse de livraison fiable, comme votre lieu de travail ou celle d’un voisin de confiance.
Opter pour un point de retrait, si cette option est disponible dans votre région.

Si le suivi indique « livré » mais que vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous immédiatement. Bien que nous ne puissions être tenus responsables d’un vol après livraison, nous restons à vos côtés et ferons notre possible pour trouver une solution juste et satisfaisante.