Retour- en omruilbeleid

Bij Idyllseason wordt elk sieraad met natuurlijke edelstenen met zorg gemaakt om iets bijzonders aan je dagelijks leven toe te voegen. Voldoet je sieraad toch niet helemaal aan je verwachtingen, dan helpen we je met aandacht en zorg verder. 🌿

Hieronder vind je onze retour- en omruilvoorwaarden, duidelijk uitgelegd voor een zorgeloze ervaring.

🔄 Omruilen

Wil je een andere maat, kleur of uitvoering?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via: info@idyllseason.com.

Ons team begeleidt je graag bij elke stap van het omruilproces, afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.

📦 Retourvoorwaarden

Neem vóór iedere retourzending eerst per e-mail contact met ons op voor goedkeuring en de benodigde instructies. Vermeld voor een vlotte verwerking je bestelnummer en de reden van retour. Jouw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren.

Om een retour te kunnen accepteren, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het artikel moet nieuw zijn, ongedragen en ongebruikt.
Worden teruggestuurd in de oorspronkelijke staat, inclusief de beschermende verpakking.
De retouraanvraag moet worden ingediend binnen 30 dagen na ontvangst.

✅ Goed om te weten: Artikelen die beschadigd, gedragen, gebruikt of onvolledig worden geretourneerd, kunnen helaas niet worden terugbetaald.
Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

🚫 Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Om redenen van kwaliteit en personalisatie kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden.
Cadeaubonnen.
Artikelen die door onjuist gebruik zijn beschadigd.

💳 Terugbetalingen

Nadat je retourzending in ons atelier is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag via je oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald binnen maximaal 5 werkdagen.
Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

🛠️ Defect artikel of fout in je bestelling

Heb je een artikel met een defect ontvangen of zit er een fout in je bestelling, dan spijt ons dat. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@idyllseason.com.

We doen ons best om snel en zonder extra kosten een passende oplossing te bieden: vervanging, reparatie of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.