Politique de livraison
Chez IDYLLSEASON, chaque commande est préparée avec soin et expédiée avec le même niveau d'attention. Notre engagement : vous offrir un service de livraison rapide, transparent et fiable, du panier jusqu'à vos mains.
🌍 Pays de livraison
Nous expédions principalement vers :
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France
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Belgique
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Suisse
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Luxembourg
Nous livrons également dans toute l'Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, etc.) ainsi qu'à l'international (Amérique du Nord, Asie, Australie et autres régions du monde).
Pour toute destination spécifique, contactez-nous à info@idyllseason.com — nous ferons notre possible pour vous livrer où que vous soyez.
⏳ Délais de livraison
Le délai total comprend deux étapes : la préparation + l'expédition.
1) Préparation de votre commande
La majorité de vos commandes sont préparées avec soin et amour dans notre atelier sous 1 à 2 jours ouvrés.
S'agissant de bijoux artisanaux, certaines pièces spécifiques peuvent parfois nécessiter un léger délai supplémentaire (2 à 3 jours) pour nous permettre de garantir une finition parfaite avant l'expédition.
2) Délais d'expédition estimés (après expédition)
✧ La plupart de nos clients reçoivent généralement leur colis en l'espace d'une semaine.
🎁 Frais de livraison
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Livraison gratuite dès 39€ d'achat.
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Pour les commandes inférieures à 39€, une participation aux frais de port de 4,99€ est appliquée.
Notre seuil de livraison gratuite est parmi les plus accessibles — parce que nous pensons que chaque commande mérite d'arriver chez vous sans mauvaise surprise.
🔎 Suivi de votre commande
Votre sérénité est notre priorité. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape importante.
Vous pouvez également suivre votre colis en temps réel sur notre page de suivi dédiée →
Vous ne trouvez pas votre numéro de suivi ? Contactez-nous à info@idyllseason.com, nous vous répondons rapidement.
ℹ️ Informations importantes
Modification d'adresse
Nous pouvons modifier vos informations de livraison tant que le colis est encore dans notre atelier.
Une fois le colis confié au transporteur, aucune modification n'est malheureusement possible.
✅ Pensez à bien vérifier votre adresse avant validation : toute difficulté de livraison liée à une erreur d'adresse sera à la charge du client.
Commandes non réclamées ou retournées
Nous ne sommes pas responsables des colis retournés pour cause de refus, non-réclamation, ou informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
Merci de vous assurer que vos informations sont exactes pour garantir une livraison sans encombre.
Vol après livraison
Une fois le colis indiqué comme livré par le transporteur, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un éventuel vol (boîte aux lettres, hall d'immeuble, etc.).
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de :
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Choisir une adresse alternative fiable (lieu de travail, voisin de confiance)
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Opter pour un point de retrait si disponible dans votre région
Si le suivi indique "livré" mais que vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous immédiatement : bien que nous ne puissions être tenus responsables après livraison, nous sommes là pour vous aider et ferons tout notre possible pour trouver une solution juste et satisfaisante. 🤍
✉️ Besoin d'aide ?
Une question sur votre commande, un besoin particulier ou une destination hors liste ?
Notre équipe est toujours à votre écoute.
Nous sommes là pour vous — du premier clic jusqu'à votre sourire à la réception. 🌿