CONDITIONS GÉNÉRALES
Conditions générales de vente et d'utilisation
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 – Identification du vendeur
Le site www.idyllseason.com est exploité par IDYLLSEASON LTD, société de droit anglais immatriculée auprès de Companies House sous le numéro 13150174.
Siège social : 65 Duchy Street, Salford, England, M6 5LS, Royaume-Uni.
E-mail : info@idyllseason.com
Ci-après désignée « Idyllseason » ou « le Vendeur ».
Article 2 – Objet et application des CGV
Les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation (« CGV ») régissent les achats effectués sur le site www.idyllseason.com ainsi que son utilisation.
Elles s'appliquent aux consommateurs effectuant des achats à titre personnel. Avant de confirmer sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter selon les modalités prévues lors du paiement.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.
Article 3 – Produits et pierres naturelles
Idyllseason propose des bijoux, accessoires et articles décoratifs, notamment des créations en pierres naturelles et des bijoux personnalisables.
Nous veillons à présenter les caractéristiques, photographies et prix de nos produits avec la plus grande exactitude possible.
Chaque pierre naturelle est unique. De légères variations de couleur, de dimensions, de motifs ou de transparence peuvent exister entre les photographies et le produit reçu. Ces particularités naturelles ne constituent pas en elles-mêmes un défaut de conformité, dès lors que l'article correspond aux caractéristiques annoncées.
Les couleurs peuvent également varier légèrement selon l'éclairage et les réglages des écrans.
Certaines pierres sont traditionnellement associées à des vertus ou à des intentions. Ces informations sont données à titre culturel et inspirant. Idyllseason ne garantit aucun effet médical, thérapeutique, énergétique ou spirituel. Elles ne remplacent pas les conseils d'un professionnel de santé.
Nous pouvons modifier nos collections, corriger les informations erronées ou interrompre la commercialisation d'un produit, dans le respect des commandes déjà conclues et des droits du consommateur.
Article 4 – Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise proposée au Client. Les taxes applicables et les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte dès 39 € d'achat, selon les conditions indiquées sur notre page Livraison.
Les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne. Aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne sera demandé au Client lors de la livraison. Si un transporteur réclame de tels frais, le Client est invité à nous contacter avant tout paiement.
Le paiement s'effectue via les moyens sécurisés proposés lors du passage en caisse, notamment par les services de paiement de Shopify.
Idyllseason peut modifier ses prix pour les commandes futures. Toute erreur manifeste de prix sera traitée conformément à la réglementation applicable, sans modification unilatérale d'un contrat déjà valablement conclu.
Article 5 – Commandes
Le Client sélectionne les produits et options souhaités, vérifie son panier et ses coordonnées, puis valide sa commande avec obligation de paiement.
Une confirmation contenant le récapitulatif de l'achat lui est adressée par e-mail.
Toute demande de modification ou d'annulation doit être envoyée rapidement à info@idyllseason.com. Nous ferons notre possible pour intervenir avant la préparation ou l'expédition.
Idyllseason peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste ou de suspicion raisonnable de fraude, conformément aux règles applicables. Les sommes encaissées au titre d'une commande annulée seront remboursées selon les obligations légales.
Article 6 – Livraison
Les destinations, délais estimés, transporteurs et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur, il est invité à nous contacter dès que possible.
En cas de retard, de colis perdu ou d'anomalie de livraison, notre service client procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur, dans le respect des droits du consommateur.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lors de la prise de possession physique du produit, sous réserve des exceptions légales.
Article 7 – Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose, sauf exception, de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Il peut nous informer de sa décision par e-mail à info@idyllseason.com, au moyen du formulaire type accessible ci-dessous ou par la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur le Site.
Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsqu'il en a été préalablement informé.
Le consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.
Le remboursement comprend les sommes légalement dues, notamment les frais de livraison standard initiaux, et intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition, dans les conditions légales.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, notamment certains bijoux gravés sur demande. Cette exception n'affecte pas les garanties légales.
Consulter le formulaire type de rétractation
À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.
À l'attention de :
IDYLLSEASON LTD
65 Duchy Street, Salford, England, M6 5LS, Royaume-Uni
info@idyllseason.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur le(s) produit(s) suivant(s) :
Produit(s) : ........................................
Numéro de commande : ........................................
Commandé le / Reçu le : ........................................
Nom du consommateur : ........................................
Adresse du consommateur : ........................................
Date : ........................................
Signature (en cas d'envoi papier) : ........................................
Ce formulaire peut être envoyé à info@idyllseason.com.
Article 8 – Retours et échanges sous 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Idyllseason propose une politique commerciale de retour sous 30 jours après réception de la commande.
Pour en bénéficier, le Client doit contacter info@idyllseason.com, en précisant son numéro de commande.
Les articles retournés dans ce cadre doivent être neufs, non utilisés et accompagnés de leur emballage protecteur. Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du Client.
Les bijoux nettement personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent être exclus de cette politique commerciale.
Les échanges dépendent de l'état du produit et des disponibilités. Après réception et validation d'un retour commercial, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.
Consultez notre Politique de retour et d'échange pour davantage d'informations.
Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Article 9 – Garanties légales et service après-vente
Les produits vendus par Idyllseason bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de la politique commerciale de retour.
Lorsque le droit français est applicable, le consommateur bénéficie notamment :
- De la garantie légale de conformité, prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, permettant d'obtenir, selon les conditions légales, la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme pendant deux ans à compter de sa délivrance, ou d'autres recours prévus par la loi.
- De la garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, pouvant être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande, contactez info@idyllseason.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photographies peuvent faciliter son traitement.
Les garanties légales ne sont pas limitées au délai commercial de retour de 30 jours.
Consulter l’encadré des garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 – Utilisation du Site et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, visuels, créations et autres contenus du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sauf exception légale.
Il est notamment interdit d'utiliser le Site à des fins illicites, d'accéder sans autorisation aux systèmes ou comptes d'autres utilisateurs, de transmettre des logiciels malveillants ou d'extraire et reproduire abusivement les contenus du Site.
Article 11 – Avis clients et contenus partagés
Lorsqu'un Client transmet un avis, une photographie ou un autre contenu, il déclare disposer des droits nécessaires à son partage.
Il accorde à Idyllseason une licence non exclusive, gratuite et mondiale permettant d'utiliser, d'afficher et de reproduire ce contenu dans le cadre de la présentation de ses produits et de ses activités commerciales, sous réserve des droits applicables.
Toute utilisation nécessitant une autorisation spécifique, notamment au titre du droit à l'image ou des données personnelles, demeure soumise aux règles légales correspondantes.
Article 12 – Responsabilité et données personnelles
Idyllseason s'efforce d'assurer le bon fonctionnement du Site. Des interruptions techniques ou opérations de maintenance peuvent néanmoins survenir.
Notre responsabilité est appréciée conformément aux règles légales applicables. Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter les droits impératifs du consommateur, notamment ceux relatifs aux garanties légales, à la sécurité des produits ou à l'exécution du contrat.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 13 – Réclamations, droit applicable et modifications
Pour toute réclamation, le Client peut contacter info@idyllseason.com. Nous privilégions la recherche d'une solution amiable.
Après une réclamation écrite, le Client conserve les voies de règlement amiable et de recours prévues par les textes applicables. La recherche d'une solution amiable ne limite pas ses droits légaux.
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver les consommateurs résidant dans un autre pays des protections impératives que leur confère la législation applicable.
En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Idyllseason peut modifier les présentes CGV. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues, sauf disposition légale contraire.
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales de vente et d'utilisation, vous pouvez nous écrire à info@idyllseason.com.